سوالات پر تکرار

بله ثبت نام در سایت کاملا رایگان است. البته برای استفاده از تمام امکانات سایت و ثبت و پیگیری سفارش ثبت نام الزامی میباشد.

بله. شما میتوانید اطلاعات کاربری خود را در هر زمان که بخواهید با مراجعه به بخش جزئیات حساب مشاهده و ویرایش کنید. البته نام کاربری برای هر کاربر منحصر به فرد بوده و قابل ویرایش نیست.

حتی میتوانید در این بخش رمز ورود خود را نیز تغییر دهید.

برای بازیابی روز خود در یخش “ورود/ثبت نام” با کلیک بر روی “رمز عبور خود را فراموش فراموش کرده اید؟” صفحه جدیدی برای شما باز میشود. شماره خود را وارد کنید و “بازیابی رمزعبور” را بزنید.

کد چهار رقمی را که برای شما پیامک میشود در قسمت مربوطه وارد کنید و “تایید رمز یکبار مصرف” را بزنید. اکنون رمز جدید را دو بار وارد کنید و “بازیابی رمز عبور” را بزنید. رمز جدید شما در سایت ثبت شد و قابل استفاده است.

بله تمامی سوابق خرید شما در بخش “سفارش” قابل مشاهده است.

بله شما میتوانید با نام کاربری خود در سایت شب نشان ثبت سفارش کنید و آدرس تحویل جدید و نام تحویل گیرنده را وارد کنید. آدرس قبلی شما محفوظ بوده و آدرس جدید نیز با لیست آدرس های شما اضافه میشود و تمامی آنها را نیز قابل ویرایش است.

هنگام ثبت سفارش در پایین برگه ثبت نهایی با علامت زدن گزینه های پیامکی در هر مرحله میتوانید با دریافت پیامک از وضعیت سفارش خود اطلاع پیدا کنید.

ضمنا با تماس تلفنی نیز میتوانید از وضعیت سفارش خود اطلاع پیدا کنید.

از لحاظ سیستمی امکان تغییر سفارش بعد از ثبت نهایی برای شما وجود ندارد ولی میتوانید با تماس تلفنی موضوع را اطلاع دهید. چنانچه سفارش شما از محصولات خاص نبوده و یا به باربری و یا پست تحویل داده نشده باشد همکاران ما نسبت به تعویض یا تغییر آن حتما با شما همکاری خواهند کرد.

با توجه به اینکه تقریبا اکثر لوستر ها متناسب با نیاز و سلیقه مشتری ساخته میشود محصولات پس از ثبت در صورت موجود بودن در انبار تولیدی شب نشان در اولین روز کاری ارسال میشوند ولی محصولات سفارشی و یا محصولاتی که موجودی آنها از مقدار درخواستی کم باشد طی دو هفته آماده سازی و ارسال خواهند شد. در صورت ضرورت به ارسال سریع، قبل از ثبت سفارش با تماس تلفنی از زمان ارسال آن اطلاع پیدا کنید.

درگاه پرداخت آنلاین در سایت راه اندازی شده است، ولی اخیرا به علت اختلالات موجود در شبکه و عدم واریزی بعضی از مبالغ خرید به حساب تولیدی شب نشان، این درگاه موقتا غیر فعال شده است. که البته تمام تلاش خود را برای برقراری مجدد این درگاه یا درگاه مشابه انجام میدهیم.

تا زمان مرتفع شدن این مورد لطفا مبلغ سفارش خود را بصورت کارت به کارت به شماره کارت زیر واریز کنید و آن را به همکاران ما اطلاع دهید. البته همکاران ما نیز خود پیگیر و انطباق واریزی ها با خرید های ثبت شده هستند.

5041721200889369   به نام یعقوب حیدرزاده

فعلا تمامی خرید ها بصورت نقدی میباشد ولی در آینده برای خرید اقساطی و یا بصورت چک امکاناتی ایجاد خواهد شد.

همکاران ما در تولیدی شب نشان با نهایت دقت تمام سفارش ها را کنترل و ارسال میکنند ولی چنانچه اشتباهی در ارسال صورت بگیرید، یا سفارش بصورت ناقص ارسال شود در اولین فرصت موضوع را به همکاران ما اطلاع دهید. قطعا همکاران ما موضوع را پیگیری کرده و نسبت به رفع نقص یا تعویض آن با هزینه تولیدی شب نشان اقدام خواهند کرد.